シフトがうまくできないTop5

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  概要　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 勤務区分を追加・変更したときに保存できない場合があります。 保存に成功した場合は下の画像のようなウィンドウが表示されますが、本ウィンドウが表示されず、元の画面のままの状態の時は保存に失敗しています。 保存できない主な原因　　　　　　　　　　　　　　　　　　 「保存」ボタンを押しても保存できない場合、主に以下の2つが原因です。 必須項目が未入力となっている 勤務区分名と外部連携先が同一の勤務区分が既に作成されている ...

• 事業所を追加・変更したときに保存ができない

  事業所の設定を変更したときに保存できない場合があります。 保存に成功した場合は下の画像のようなウィンドウが表示されますが、本ウィンドウが表示されず、元の画面のままの状態の時は保存に失敗しています。 保存ボタンが押せない状態となる主な要因は、以下です。 概要　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ①事業所名の入力は必須です。 ②介護保険事業所番号の入力は必須です。 ③サービス種別の指定は必須です。 ④年度開始日の指定は必須です。 ⑤月当たり公休数は12ヶ月分の指定が必要です。 ...

• スマホアプリでログインできない（セキュリティアプリの影響）

  ご自身のスマホ端末にセキュリティソフトをインストールしている場合に、シンクロシフトのスマホ用アプリでログインできない事象を確認しています。 以下の操作を行なってもシンクロシフトにログインできない場合は、一時的にセキュリティソフトのVPN設定（セキュリティソフトを使用すると自動的に適用される、安全にデータを送受信するための設定）の解除が必要です。 【セキュリティアプリの影響かどうかを判断するポイント】 1. 拠点番号、社員番号、パスワードを正しく入力してもログインできない状態となる 2 ...

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  職員情報の設定を変更したときに保存できない場合があります。 保存に成功した場合は下の画像のようになりますが、このような表示が出ずに元の画面のままになっていると保存ができていません。 保存ボタンが押せない状態となる主な要因は、以下です。 1．残有休数がマイナス表示になっている　　　　　　　　 2．資格情報の資格取得日が入力されていない　　　　　　 3．新人フラグの設定時に対象カテゴリが未設定　　　　　 4．外部連携先社員IDが登録されていない　　　　　　　　 ...

• ローディング画面が切り替わらない(更新が終わらない)・正しく表示できない時の解消方法

  シンクロシフトにおいて、別の画面に移動する際に画面が正しく表示されない、更新中(処理中)のアイコンが回転したまま画面が切り替わらない事象が稀に発生することがあります。 ●画面が正しく表示されない(表示が反映されない状態） ●更新中のまま・更新が終わらない 更新中_image 解決方法　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 このような場合には、画面の更新(再読み込み)をしていただくことで解消します。 ...