【シンクロシフト】スマホアプリでログインできない（セキュリティアプリの影響）

スマホアプリでログインできない（セキュリティアプリの影響）

ご自身のスマホ端末にセキュリティソフトをインストールしている場合に、シンクロシフトのスマホ用アプリでログインできない事象を確認しています。

以下の操作を行なってもシンクロシフトにログインできない場合は、一時的にセキュリティソフトのVPN設定（セキュリティソフトを使用すると自動的に適用される、安全にデータを送受信するための設定）の解除が必要です。

【セキュリティアプリの影響かどうかを判断するポイント】
1. 拠点番号、社員番号、パスワードを正しく入力してもログインできない状態となる
2  シンクロシフトのスマホアプリをアンインストールし、再度アプリをインストールしてもログインできない状態となる
3. セキュリティアプリをインストールしていない端末でNo.1のログイン情報を入力しログインできる場合

上記に該当する場合は、セキュリティアプリのVPN接続時にブロックされることでログインができなくなっている可能性があります。

セキュリティアプリの以下の名称の物が該当します（参考例）。
※VPNの解除手順は、提供元に直接お問い合わせいただくか、「アプリ名称　VPN　解除方法」等と検索し該当するウェブサイトの内容を参考に解除してください。



アプリの名称提供元ダウンロードリンク（Google Play Store）ダウンロードリンク（APPストア）
アバスト モバイルAvastアバスト Google Play Storeアバスト APPストア
Avira Mobile SecurityAviraAvira Mobile Security Google Play StoreAvira Mobile Security APPストア
AVGAVG Technologies （現在はAvastに併合）AVG Google Play StoreAVG APPストア
LookoutLookout, INCLookout Google Play StoreLookout APPストア
マカフィーMcAfeeマカフィー Google Play Storeマカフィー APPストア
ウイルスバスター モバイルNortonLifeLock 現在はGen Digitalウイルスバスターモバイル Google Play Storeウイルスバスターモバイル APPストア
ESET MobileESETESET Mobile Google Play StoreESET Mobile APPストア
ノートン 360 モバイルNortonLifeLockノートン 360 モバイル Google Play Storeノートン 360 モバイル APPストア

    • Related Articles

    • スマホアプリでログインできない時の対応手順を教えてください

      概要　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 【シンクロシフト】シフト管理アプリ（以下、アプリ）にログインできない場合は、下記の項目をご確認ください。 対応方法　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ① アプリインストール または OS・アプリの最新化が必要な方 スマートフォンまたは、シンクロシフトのアプリを最新（アップデート）の状態にしてください。 スマートフォンOSの最新化は、各キャリアのサイトなどをご確認ください。 ...

    • スマホアプリでログインできない（パスワード変更方法）

      概要　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 職員用のスマホアプリでログインできなくなってしまった場合は、次の手順で再度ログインしてください。 パスワードの再設定（リセット）は、システム管理者・マネージャー・シフト管理者が行えます。 スマホアプリ上では、パスワードを忘れた場合の再設定（リセット）はできません。 現在のパスワードでログインできる場合に限り、パスワードの変更が可能です。 パスワード変更　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 設定>職員管理の順にクリックします。 ...

    • シンクロシフトにログインしたい（ブラウザ編）

      ログイン情報　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 パソコン(*ブラウザ)でシンクロシフトにログインする場合は、下記の①～③の情報が必要です。 ※ブラウザは、Google chrome推奨。 内容 備考 ①ログイン用のURL (例) https://【※拠点番号】.synchroshift.jp 　 ※aから始まる8桁のものです。(例)　a1234567 ...

    • スマホアプリで最新のシフトを確認する方法

      概要　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 シフト修正後、管理者側で「シフトを職員へ展開」を実行しても、職員側スマホアプリに最新シフトがすぐ反映されない場合があります。 その場合は、アプリの画面更新を行うことで改善することがあります。 本記事では、スマホアプリで最新のシフトを取得する方法をご案内します。 操作方法　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 方法1：画面を切り替えて更新する ...

    • パスワードを変更したい（アプリ偏）

      概要　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 スマートフォン用「【シンクロシフト】シフト管理アプリ」では、ログイン中にパスワードを変更できます。 本記事では、アプリでパスワードを変更する方法をご案内します。 操作方法　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 アプリにログインし、右上のアイコンをタップします。 右下のアイコンをタップします。 パスワード変更をタップします。 新しいパスワードを入力し、確認のため、もう一度同じパスワードを入力します。 ...