| No | 表示メッセージ | エラーの内容 | 対応方法 |
| 1 | 機能制限無料プランでのご利用のため、実績のインポートができません。インポートする場合はスタンダードプランへの変更をお願いします。 | 機能制限プランのため勤怠管理システムとの連携が制限されています。 | 有料プランへの変更を行なってください。
※シフト管理者の方は、システム管理者のご担当者にご相談ください。 |
| 2 | 外部連携先が設定されていません。 | シンクロシフト側で勤怠管理システムの登録ができていないためインポートができません。 | 勤怠カイン理システムとの連携を行ってから再度インポートしてください。
・参考：勤怠管理システムと連携したい
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| 3 | 外部連携先が選ばれていません。 | 外部連携先を選択せずにアップロードした場合に出力されるエラー内容です。 | 画面のプルダウンから外部連携先を指定してからアップロードしてください。 |
| 4 | インポートする勤怠データ（CSV）が選ばれていません。 | ファイル選択画面でファイル形式を選択する前にアップロードをクリックした場合に出力されるエラー内容です。 | ファイル選択画面でインポートするCSVを指定してからアップロードをクリックしてください。 |
| 5 | 勤怠実績データの公休、有休をどの勤務区分としてインポートするか選択してください。 | 勤怠管理システム側で登録している休暇区分とシンクロシフト内の休暇区分の自動判別・照合ができない場合に出力されるエラー内容です。 | ファイル選択後、CSVファイルの休暇をシンクロシフトのどの勤務区分と紐づけるか選択してからアップロードをクリックします。 |
| 6 | 選択されたCSVは、指定された外部連携先「◯◯」と一致しません。 | 勤怠管理システムから出力したCSVとシンクロシフト側で登録している外部連携先が異なる場合に出力されるエラー内容です。 | 画面のプルダウンから外部連携先を指定してからアップロードしてください。 |
| 7 | エラー件数が100件を超えました | エラーの件数が100件を超えインポートできない場合に出力されるエラー内容です。 | エラー件数を減らしてから再度インポートしてください。
※100件以下となるように表示されたエラーへの対応を行ってください。 |
| 8 | CSVファイルの読み込みに失敗しました: | 文字コードの破損等によりCSVデータを読み込めない場合に出力されるエラー内容です。 | 勤怠管理システム側で再度CSVデータを出力してください。 |
| 9 | CSVファイルが見つかりません。再度アップロードしてください。 | 操作中にキャッシュクリアが行われたため、インポートデータが消えてしまった場合に出力されるエラー内容です。 | 操作を最初からやりなおしてください。 |
| 10 | CSVデータのキャッシュに失敗しました | 勤怠管理システム内の休暇区分とシンクロシフト内の休暇区分の照合ができない場合に出力されるエラー内容です。 | 操作を最初からやりなおしてください。 |
| 11 | ◯行目 職員ID 12345 はインポート対象の事業所に存在しません。 | CSV内の職員IDが間違っている（CSVで0落ちしている）か、事業所紐付けが未設定の場合に出力されるエラー内容です。 | CSVの職員IDとシンクロシフトの外部連携先職員IDを確認し統一してください。 |
| 12 | ◯行目が△行目と重複しています。 | データが重複している場合に出力されるエラー内容です。 | CSV内の重複行を削除してください。 |
| 13 | ◯行◻︎列のデータ (勤務区分) が未設定のため登録をスキップしました。 | 外部連携先勤務区分IDが空欄で登録がスキップされます。
※エラーではありません。 | スキップするため設定変更する必要はありません。 |
| 14 | ◯行◻︎列のデータ が正しくありません。 | 日付や時刻が指定フォーマットでない場合に出力されるエラー内容です。 | CSVの日付・時刻のデータを「yyyy/mm/dd」「hh:mm」などの形式に変更してください。 |
| 15 | ◯行目の開始時刻、終了時刻が正しくありません: （詳細） | 退勤時刻が出勤時刻より前になっているなどの矛盾が生じている場合に出力されるエラー内容です。 | CSVファイルの開始時間、終了時間を修正してください。 |
| 16 | ◯行目 勤務区分 ID123 の情報が存在しません。 | CSV内の勤務区分IDにシンクロシフト側で未登録の勤務区分IDがある場合に出力されるエラー内容です。 | CSVデータとシンクロシフトの外部連携先勤務区分IDを統一してください。 |
| 17 | ◇行目 YYYY年MM月DD日の夜勤の翌日の勤務は後続設定の「早番」である必要がありますが、「遅番」となっています。問題がないか確認してください。 | CSV上の勤務区分の並びとシンクロシフトの勤務区分マスタで「後続させたい勤務区分」として設定しているものに齟齬がある場合に出力されるエラー内容です。 | シンクロシフトで設定している「後続させたい勤務区分」とCSVの勤務区分の並びを一致させてください。 |
| 18 | ◯行目 前日の 勤務区分ID 999 の情報が存在しません。 | 前日の勤務区分が取得できていない場合に出力されるエラー内容です。 | シンクロシフトで設定している「後続させたい勤務区分」とCSVの勤務区分の並びを一致させてください。 |
| 19 | ◯行目 YYYY年MM月DD日の夜勤「△△」から分割した明番「□□」が、翌日の勤務「◎◎」と重なっています。 | 日を跨ぐ勤務の終了時間が、翌日の勤務時間と重なっているため労働時間を取得できない場合に出力されるエラー内容です。 | CSVの日を跨いでいる勤務開始時間、勤務終了時間を修正してください。 |
| 20 | ◯行目 YYYY年MM月DD日の前日の夜勤「夜勤A」がインポートに失敗したため、分割された明番「明番A」をインポート対象から除外します。 | 前日、前々日の勤務時間が重複していることで夜勤、明番の労働時間を取得できない場合に出力されるエラー内容です。 | CSVの日を跨いでいる勤務開始時間、勤務終了時間を修正してください。 |
| 21 | 勤務形態一覧表の計算に失敗しました。事業所ID: 123、対象月: 202401 | シンクロシフト内部での計算処理が失敗している場合に出力されるエラー内容です。 | 問い合わせフォームからお問い合わせください。
その際に勤怠管理システムから出力したCSVファイルを添付してください。 |
| 22 | 実績のインポートに失敗しました。 | サーバー側エラー。CSV内容とは無関係の場合がある場合に出力されるエラー内容です。 | 再度操作をやり直し、成功しない場合はサポートに連絡してください |
| 23 | 処理に失敗しました。 | 想定外のエラーが発生した場合に出力されるエラー内容です。 | 問い合わせフォームからお問い合わせください。
その際に勤怠管理システムから出力したCSVファイルを添付してください。 |